跟进各种客户互动、管理数据、创建预测等工作常常占用了销售的大量时间，而这些时间本可以用来接触新的潜在客户或满足消费者需求。如果销售团队不能最大限度地利用他们的时间和资源来加强客户关系，企业的利润就会受到影响。

有一种方法可以解决以上常见的销售痛点：客户关系管理软件（CRM）。8Manage CRM软件是一个全面的工具，可用于管理前端流程，维护客户关系，缩短销售周期，并在更短时间内完成更多交易。下面请看如何使用8Manage CRM软件解决销售难题。




1： "我们花了太多时间输入数据。"

71%的销售代表将大部分工作时间浪费在手动输入数据上，有时还会输入错误。8Manage CRM软件最大的优势之一，是它能够自动执行重复性任务，并在一个地方维护准确的最新数据。

系统通过创建可触发操作或为下一步操作发送后续提醒的工作流，将重复性任务自动化。由于 8Manage CRM减少了手动数据输入，销售代表可以花更多时间发展有价值的客户关系。

潜客所有联系信息（例如姓名、联系类型、地址、电话等）都存储在可搜索的数据库中，团队可以随时随地检索。

2： "我们应该关注哪些机会？”

时间就是金钱，如果销售部门浪费时间追逐不太可能签约的潜在客户，就有可能失去更多合格的潜在客户或回头客。

8Manage CRM软件包含必要的分析和报告功能，可全面了解潜在客户和客户情况，并做出明智的业务决策。有了它跟踪与客户的互动，销售代表就能知道与谁联系、何时成交。

3： “我们跟不上客户的期望。”

84%的消费者比以往任何时候都更看重服务和个性化。这使得销售代表有责任关注买家旅程的细节。但如果没有客户关系管理软件的帮助，他们根本没有足够的时间来根据每位客户的独特需求定制每次互动。

8Manage CRM软件提供了创造丰富客户体验所需的细微数据和自动化功能。通过将客户数据集中到一个解决方案中，该系统可确保多渠道互动保持一致。移动 CRM 应用程序可提供随身洞察力，让销售代表无论在哪里开展业务，都能满足客户需求。

通过潜在客户识别与评分、发展与潜在客户的关系以及在买家旅程的每个阶段创建有针对性的内容，8Manage CRM帮助团队管理将潜在客户转化为客户，而无需耗费数小时的工作时间。

4： “我们的销售预测不可靠。”

根据当前和历史数据创建的销售预测，应能准确预测特定产品在指定时间内的表现，从而使企业生产、预算和其他流程与预期的客户需求保持一致。

准确的预测还能让销售团队制定完成配额的战略。但是，如果没有准确的预测，企业就很容易出现不稳定和客户不满的情况。

8Manage CRM将销售预测建立在具体、精确的数据基础上，根据销售商机的进展和完成的概率，对未来的销售进行预测并生成有意义的报告。

更智能的预测会助推更智能的战略，从而增强企业的底气。

5： “我们无法随时获得某些关键信息。”

前端数据并不是销售团队优化客户关系所需的唯一信息。如果客户想查看订单状态怎么办？如果某个客户有独家优惠怎么办？如果你的后端解决方案中有完成交易所需的产品或帐户信息怎么办？

销售人员不可能轻易地在一个陌生的ERP系统中找到他们想要的东西，或者等待他人提供必要的数据。

因此，整合ERP系统和客户关系管理解决方案，让销售团队在一个平台上运作非常重要。软件集成可在系统间传输数据，保持信息的准确性和时效性。

8Manage CRM允许合并和集成来自外部源的现有数据。有了触手可及的大量前端和后端数据，销售代表就可以回答客户的任何请求，并全面了解客户。这种洞察力对于个性化客户体验和提高利润至关重要。

总结

企业利润不应该成为销售流程缓慢和客户数据管理不善的牺牲品。8Manage CRM客户关系管理软件为企业提供了一个集客户、销售、营销、合同管理于一体的经济高效平台，可视化和分析客户数据，并使用仪表板和模板来简化操作。这不但促进端到端洞察和简化运营，还使销售团队可以处于最佳状态，消除困扰利润率的常见问题。